Линар, добрый день!

Обратитесь к руководителю отдела соцзащиты с письменной жалобой и просьбой-разъяснением, на каких основаниях Вам отказывают сотрудники социальной службы в получении всех необходимых льгот. (если лично принесете составьте документ в 2 экземплярах, на Вашем письме руководитель должен поставить подпись и дату принятия документа) В течении 30 дней должно быть вынесено решение по Вашему вопросу о котором Вас известят в письменном виде.
Если претензия была проигнорирована Вы можете обратиться в Департамент социальной защиты с жалобой, где обязательно укажите, что не получили ответа от руководителя районного отдела соцзащиты. Подать жалобу можно лично или отправить заказным письмом с уведомлением.
Если в течение 30 дней ответ не пришел, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на неправомерные действия сотрудников социальной защиты и бездействие его руководящего состава. В конечном итоге они понесут наказание и Вы получите положенные льготы.

Жалоба пишется в свободной форме, с обязательным указанием основных сведений:

наименование органа, в который вы подаете жалоб;
ваши данные (ФИО, адрес, контактный номер телефона);
суть жалобы;
ваши требования;
ваша личная подпись и дата подачи жалобы.

В тексте жалобы укажите причины Вашего несогласия с решением, действием или бездействием, обстоятельства и доводы, на основании которых Вы считаете, что Ваши права и законные интересы нарушены.

К жалобе могут быть приложены документы или копии документов, подтверждающих изложенные в заявлении обстоятельства и доводы.